Cerba on Tour Montecchio Maggiore: un poliambulatorio a misura di persona

Durante la tappa veneta del Cerba on Tour, presso il Poliambulatorio Medica Group di Montecchio Maggiore, abbiamo incontrato Katia Casarotto, referente e coordinatrice del centro, per raccontare l’organizzazione della struttura, l’ampia offerta di servizi specialistici e l’attenzione quotidiana dedicata ai pazienti.

Il Poliambulatorio di Montecchio Maggiore è una realtà privata ben strutturata e multidisciplinare, con 9 ambulatori e 24 specialità mediche. Tra le aree più richieste figurano ginecologia, dermatologia, cardiologia e ortopedia, ma l’offerta copre un’ampia gamma di esigenze permettendo ai pazienti di effettuare visite specialistiche ed esami strumentali all’interno dello stesso centro.

Grande attenzione viene dedicata anche alla facilità di prenotazione. Le visite possono essere prenotate di persona, telefonicamente, tramite il sito Cerba HealthCare o attraverso la piattaforma digitale In.Cerba, che rappresenta uno strumento centrale nella relazione con il paziente. Il centro offre inoltre convenzioni con assicurazioni, fondi e aziende, oltre alla Cerba Card (fidelity card), che garantisce uno sconto del 10% su tutte le prestazioni e del 20% sugli esami del sangue, valida in tutti i centri Cerba sul territorio nazionale.

Secondo Katia Casarotto, la vera strategia di fidelizzazione del paziente risiede nella professionalità e nella competenza del team. Il primo contatto avviene in segreteria, dove l’accoglienza e la capacità di orientare il paziente verso lo specialista più adatto rappresentano un elemento fondamentale. A questo si aggiunge la presenza di medici specialisti qualificati e la possibilità di svolgere eventuali approfondimenti diagnostici direttamente in sede, garantendo continuità assistenziale.

La tecnologia gioca un ruolo sempre più centrale nella gestione e promozione dei servizi. Attraverso la piattaforma In.Cerba, i pazienti possono prenotare autonomamente, consultare e condividere i referti, visualizzare le fatture e gestire tutta la documentazione sanitaria in modo semplice e sicuro. Un supporto digitale che migliora l’esperienza del paziente e rende più efficiente l’organizzazione del centro.

Nel suo ruolo di referente, Casarotto ha voluto dare al poliambulatorio un’impronta familiare e collaborativa, anche nel rapporto con i medici. La comunicazione avviene principalmente in presenza, con un confronto diretto e quotidiano, affiancato quando necessario da contatti telefonici o via mail. Questo approccio ha permesso di costruire nel tempo relazioni solide e durature, con professionisti che collaborano con il centro da oltre vent’anni.

Guarda l’intervista completa a Katia Casarotto e scopri come funziona dall’interno un poliambulatorio Cerba HealthCare pensato per rispondere concretamente ai bisogni dei pazienti.