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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI DI NAVIGAZIONE DEGLI UTENTI DEL SITO www.cerbahealthcare.it
(art. 13 Reg. UE 679/2016)
CHI TRATTA I MIEI DATI?
Il Titolare del trattamento del Suoi dati personali è Cerba Healthcare Italia s.r.l. con sede legale in via Giacomo Peroni 452 00131, Roma. Lei può contattare il Titolare via e-mail all’indirizzo privacy@cerbahealthcare.it.L’informativa sulla protezione dei dati di Cerba Healthcare Italia s.r.l. non si applica a eventuali prodotti, servizi, applicazioni, siti Web o funzioni social media di provider di terzi, accessibili tramite i collegamenti offerti per motivi di informazione. Utilizzando questi collegamenti l’utente lascia il sito www.cerbahealthcare.it ed è pertanto possibile che le informazioni personali possano essere raccolte da o trasmesse a terzi. Cerba Healthcare Italia s.r.l. non ha alcuna influenza su siti di terzi e non dà alcuna garanzia riguardo alle procedure di protezione dei dati da questi utilizzate. Invitiamo l’utente a leggere ed esaminare le informative sulla privacy di tutti i siti con cui potrebbe interagire prima di autorizzarli a raccogliere, trattare e utilizzare i propri dati personali.COME POSSO CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI MIEI DATI (DATA PROTECTION OFFICER – DPO)?
Lei può contattare il DPO via e-mail all’indirizzo dpo@cerbahealthcare.itPER QUALI FINALITÀ SONO TRATTATI I MIEI DATI E PERCHÉ IL TRATTAMENTO È LECITO?
- consentirLe di navigare sul sito web garantendone il corretto utilizzo;
- svolgere analisi statistiche su dati aggregati (anonimi) relative al funzionamento e all’utilizzo del sito web.
- a consentire agli utenti la navigazione sul proprio sito web nell’ambito della propria attività di impresa;
- a monitorare i propri sistemi informativi al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato delle proprie infrastrutture informatiche e svolgere attività di “troubleshooting” in caso di malfunzionamenti.
A CHI SONO COMUNICATI I MIEI DATI?
I MIEI DATI SONO TRASFERITI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA?
PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I MIEI DATI?
SARÒ SOTTOPOSTO A PROFILAZIONE?
QUALI SONO I MIEI DIRITTI?
- Diritto di accesso ai dati: diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai Suoi dati personali – e una copia degli stessi – e di ricevere informazioni relative al trattamento;
- Diritto di rettifica dei dati: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo e l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
- Diritto alla portabilità dei dati:diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento qualora il trattamento si basi sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
- Diritto alla cancellazione dei dati: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo se sussiste uno dei motivi seguenti:
- i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
- Lei si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;
- i dati personali sono stati trattati illecitamente;
- i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare;
- i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione.
- Diritto di limitazione del trattamento: diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
- Lei contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali;
- il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
- benché il Titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari a Lei per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Lei si è opposto al trattamento in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
- Diritto di opposizione al trattamento:diritto di opporsi al trattamento effettuato per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri o sulla base del legittimo interesse del titolare o di terzi, nonché il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
- Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona.
SONO OBBLIGATO A FORNIRE I MIEI DATI?
COME POSSO PRESENTARE RECLAMO?
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI ACQUISITI TRAMITE IL CHATBOT VOILÀ
(art. 13 Reg. UE 679/2016)
CHI TRATTA I MIEI DATI?
Il Titolare del trattamento del Suoi dati personali è la struttura sanitaria facente parte del “Gruppo Cerba” da Lei selezionata che tratta singolarmente come titolare i dati personali raccolti tramite i form online presenti nel sito per “Prenotazione esami/visite”. Lei può contattare il Titolare via e-mail all’indirizzo privacy@cerbahealthcare.it.COME POSSO CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI MIEI DATI (DATA PROTECTION OFFICER – DPO)?
Lei può contattare il DPO via e-mail all’indirizzo dpo@cerbahealthcare.itPER QUALI FINALITÀ SONO TRATTATI I MIEI DATI E PERCHÉ IL TRATTAMENTO È LEGITTIMO?
| FINALITÀ | BASE GIURIDICA | OBBLIGO DI CONFERIMENTO |
|---|---|---|
| Per consentirle di prenotare in maniera immediata tramite WhatsApp, attraverso il Chatbot Voilà, 24 ore al giorno e 7 giorni su 7 le prestazioni sanitarie di Suo interesse presso la struttura sanitaria facente parte del Gruppo Cerba da Lei selezionata |
Il trattamento è legittimo perché:
| Non sussistono obblighi di legge o contrattuali per cui Lei debba fornire i propri dati personali usufruendo del Chatbot Voilà per prenotare la prestazione sanitaria; tuttavia, laddove Lei non fornisca i dati, in alcuni casi non sarà possibile consentire la prenotazione delle prestazioni tramite la suddetta modalità. I seguenti dati, infatti, sono identificati come obbligatori per poter dare seguito alla Sua richiesta: nome, cognome, data di nascita, sesso, codice fiscale. L’upload del documento di identità o della tessera sanitaria è, invece, facoltativo. Lei potrà in ogni caso prenotare la prestazione tramite il sistema di prenotazioni online presente sul sito di Cerba (www.cerbahealthcare.it) oppure tramite la tradizionale modalità telefonica contattando direttamente la struttura da Lei individuata. |
A CHI SONO COMUNICATI I MIEI DATI?
Ai suoi dati avranno accesso:- WhatsApp LLC e a Facebook Inc.
- la Società che gestisce il funzionamento del Chatbot Voilà;
- la Società che gestisce l’organizzazione delle prenotazioni, per conto del Titolare del trattamento
I MIEI DATI SONO TRASFERITI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA?
I Suoi dati non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea dal Titolare, né dalle Società che gestiscono rispettivamente il Chatbot Voilà e l’organizzazione delle prenotazioni, i cui server sono ubicati nell’Area Economica Europea. Il ricorso a WhatsApp Business per l’utilizzo del Chatbot Voilà comporta invece un trasferimento dei dati all’estero: sul punto si rimanda alle informative fornite da WhatsApp reperibili ai seguenti link https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea e https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eeaPER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I MIEI DATI?
Nessun dato o documento scansionato, viene conservato su sito web. I dati e l’eventuale ricetta scansionata sono consegnati all’accettazione presso la struttura sanitaria prescelta, alla cui informativa privacy si rimanda. Il Titolare conserverà i Suoi dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario a conseguire le finalità per le quali li sta trattando, pertanto:- la cancellazione del documento di identità/tessera sanitaria avviene istantaneamente a seguito dell’acquisizione dei dati tramite OCR (riconoscimento ottico dei caratteri);
- la cancellazione dei dati dal database avviene automaticamente dopo 2 ore dal salvataggio iniziale.
SARÒ SOTTOPOSTO A PROFILAZIONE?
I Suoi dati non verranno in nessun caso utilizzati per ottenere informazioni relative alle Sue preferenze o al Suo comportamento né Lei sarà sottoposto ad alcuna decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei Suoi dati personali.QUALI SONO I MIEI DIRITTI?
Lei ha i seguenti diritti:- Diritto di accesso ai dati: diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai Suoi dati personali – e una copia degli stessi – e di ricevere informazioni relative al trattamento;
- Diritto di rettifica dei dati: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo e l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
- Diritto alla cancellazione dei dati: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo se sussiste uno dei motivi seguenti:
- i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
- Lei si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;
- i dati personali sono stati trattati illecitamente;
- i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare;
- i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione. - Diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento qualora il trattamento si basi sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
- Diritto di limitazione del trattamento: diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
- Lei contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali;
- il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
- benché il Titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari a Lei per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Lei si è opposto al trattamento in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato. - Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona.
Potrà esercitare i Suoi diritti inviando una richiesta all’indirizzo e-mail del Titolare privacy@cerbahealthcare.it. Il Titolare Le risponderà il prima possibile e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla Sua richiesta.
COME POSSO PRESENTARE RECLAMO?
Qualora Lei desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i Suoi dati personali sono trattati dal Titolare ovvero in merito alla gestione di un reclamo da Lei proposto, Lei ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo secondo le modalità indicate nel sito www.garanteprivacy.it.COOKIE POLICY
La presente Cookie Policy è relativa al sito www.cerbahealthcare.it (di seguito il “Sito”) ed è resa quale informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il “Regolamento” o “GDPR”) e del Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021 n. 231, denominato “Linea Guida cookie e altri strumenti di tracciamento” (“Linee Guida”), al fine di informare tutti i visitatori e gli utenti del Sito (“Utenti” o “Interessati”) su cosa sono i cookie e di quale utilizzo ne viene fatto nel Sito.
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Le persone fisiche attraverso I cookies possono essere associate a identificativi online prodotti dai dispositivi, dalle applicazioni, dagli strumenti e dai protocolli che utilizzano; esempi di cookies sono gli indirizzi IP, i marcatori temporanei o identificativi di altro tipo. Tali identificativi possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificativi univoci e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili delle persone fisiche e identificarle.
Le informazioni codificate nei cookie possono includere dati personali, come un indirizzo IP, un nome utente, un identificativo univoco o un indirizzo e-mail, ma possono anche contenere dati non personali, come le impostazioni della lingua o informazioni sul tipo di dispositivo che una persona sta utilizzando per navigare nel sito.
I cookie possono dunque svolgere importanti e diverse funzioni, tra cui il monitoraggio di sessioni, la memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono a server, l’agevolazione nella fruizione dei contenuti online etc. Possono ad esempio essere impiegati per tenere traccia degli articoli in un carrello degli acquisti online o delle informazioni utilizzate per la compilazione di un modulo informatico.
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Nel caso di cookies analytics è possibile l’equiparazione ai cookies tecnici, per i quali non è necessario il consenso dell’utente, quando vi è il ricorso a misure di minimizzazione del dato che riducano significativamente il potere identificativo dei cookie analytics, e specificamente quando:
- vengono utilizzati unicamente per produrre statistiche aggregate in relazione ad un singolo sito o una sola applicazione mobile, in modo da non consentire il tracciamento della navigazione della persona che utilizza applicazioni diverse o naviga in siti web diversi;
- viene mascherata, per quelli di terze parti, almeno la quarta componente dell’indirizzo IP;
- le terze parti si astengono dal combinare tali cookie analytics con altre elaborazioni (file dei clienti o statistiche di visite ad altri siti, ad esempio) o dal trasmetterli a È tuttavia consentita alle terze parti la produzione di statistiche con dati relativi a più domini, siti web o app che siano riconducibili al medesimo publisher o gruppo imprenditoriale.
È altresì ritenuto lecito, anche in assenza dell’adozione delle prescritte misure di minimizzazione, il ricorso ad analisi statistiche relative a più domini, siti web o app riconducibili al medesimo titolare purché questi proceda in proprio all’elaborazione statistica, senza in ogni caso che tali analisi si risolvano in una attività che, travalicando i confini di un mero conteggio statistico, assuma in realtà le caratteristiche di una elaborazione volta all’assunzione di decisioni di natura commerciale.
Nei casi che non rientrano in quelli sopra citati, per l’utilizzo di cookie analytics è necessario il consenso espresso dell’utente.
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Sono utilizzati per ricondurre a soggetti determinati, identificati o identificabili, specifiche azioni o schemi comportamentali ricorrenti nell’uso delle funzionalità offerte (gruppi) al fine del raggruppamento dei diversi profili all’interno di cluster omogenei di diversa ampiezza, in modo che sia possibile anche modulare la fornitura del servizio nonchè inviare messaggi pubblicitari mirati, cioè in linea con le preferenze manifestate dall’utente nell’ambito della navigazione in rete.
Tra questi cookie di terze parti, vi sono quelli che permettono agli utenti di interagire con i social network (Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, ecc.) ed in particolare di condividere contenuti del sito attraverso i suddetti canali.
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2) Cookie analitycs di prima e terze parti assimilate ai cookie tecnici
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|---|---|---|---|---|
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3) Cookie di profilazione e altri identificatori di tracciamento con funzione NON TECNICA
| NOME | DATI TRATTATI E FINALITÀ | DURATA | TEMPO DI CONSERVAZIONE | CONSENSO | LINK |
|---|---|---|---|---|---|
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| yt-remote-session-name | Cookie di terze parti utilizzato per memorizzare le preferenze del lettore video dell'utente usando il video YouTube incorporato | Persistente | non conserviamo l'informazione | Necessario | https://policies.google.com/privacy |
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Cerba HealthCare Italia S.r.l. non assume alcuna responsabilità per servizi offerti da terzi con i quali il Sito abbia attivato un link di collegamento, e per qualsiasi altro contenuto, informazione o quant’altro contrario alle leggi dello Stato italiano o a normative europee presenti nelle risorse di terzi collegati agli allegati link.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del Trattamento è Cerba HealthCare Italia S.r.l., con sede legale in via Giacomo Peroni 452 00131, Roma, Codice fiscale n. 02568390583.
RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare del trattamento ha provveduto a nominare quale Responsabile della Protezione dei Dati Personali della Società (il “DPO”) l’Avv. Silvia Stefanelli con indirizzo mail dpo@cerbahealthcare.it
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
L’installazione dei cookie tecnici e analitici di prima e terze parti assimilati ai cookie tecnici è lecita sulla base del legittimo interesse del Titolare rappresentato dallo svolgimento della propria attività di impresa anche tramite una agevole fruizione del proprio sito web da parte degli utenti.
La base giuridica per il trattamento dei cookies per finalità diverse da quelle tecniche, come la profilazione, è esclusivamente lo specifico consenso espresso dall’utente.
OGGETTO–FINALITA’ E MODALITA’ DEL TRATTAMENTO
Si rimanda alle tabelle allegate ove sono dettagliati per ciascun cookie, l’oggetto, la finalità e le modalità di trattamento.
ACCESSO E COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati raccolti utilizzando i cookie potranno essere trattati da dipendenti e collaboratori del Titolare in qualità di soggetti autorizzati al trattamento e/o amministratori di sistema.
I dati possono essere inoltre trattati da società che forniscono servizi di assistenza, implementazione o manutenzione del Sito operanti nel settore digitale/informatico/tecnologico, regolarmente nominate Responsabili esterni del Trattamento ex art 28 GDPR. L’elenco dei soggetti che trattano i dati personali è disponibile avanzando una apposita richiesta all’indirizzo: privacy@cerbahealthcare.it.
Il Titolare del Trattamento può comunicare i dati, senza l’espresso consenso dell’utente, a organismi di vigilanza, Autorità Giudiziarie, nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione risulti obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità di cui sopra.
Non viene operata alcuna diffusione di dati.
LUOGO DEL TRATTAMENTO
La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. Attualmente i nostri server sono situati in Italia. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea o, laddove necessario, richiedendo il Suo esplicito consenso.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’Interessato al trattamento, in qualsiasi momento, può esercitare una serie di diritti espressamente riconosciuti dagli artt. 15-22 del Regolamento, quali:
- diritto di accesso ai dati: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e di ottenervi l'accesso (art. 15);
- diritto di rettifica dei dati: diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione dei propri dati incompleti (art. 16);
- diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»): diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati (art. 17);
- diritto di limitazione del trattamento: diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in presenza di determinate condizioni (art. 18);
- diritto di ricevere comunicazione dell’avvenuta rettifica o cancellazione o limitazione del trattamento dei propri dati personali da parte del Titolare (art. 19)
- diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti da parte del titolare cui li ha forniti («diritto alla portabilità dei dati»: art. 20);
- diritto di opposizione al trattamento: diritto di opporsi al trattamento dei dati personali qualora ricorrano motivi connessi alla propria situazione personale (art. 21)
- diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona (art. 22).
L’interessato ha altresì il diritto di:
- revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (art. 7);
- ottenere comunicazione nel caso in cui i propri dati personali subiscano una violazione suscettibile di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche (art. 34).
- L’Interessato potrà esercitare i propri diritti inviando una richiesta all’indirizzo e-mail del Titolare Cerba HealthCare Italia S.r.l. privacy@cerbahealthcare.it. Il Titolare Cerba HealthCare Italia S.r.l. risponderà il prima possibile e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla richiesta pervenuta dall’Interessato.
- L’Interessato potrà altresì proporre reclamo ad un’Autorità di controllo ex art. 77 GDPR (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) secondo le modalità indicate nella pagina web: garanteprivacy.it.
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DEFINIZIONI
“Dato Personale” (o “Dato”): costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
“Utente”: l’individuo che naviga sul Sito e che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l’Interessato.
“Interessato”: la persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.
“Titolare del Trattamento” (o “Titolare”): la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali.
“Responsabile del Trattamento” (o “Responsabile”): la persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare del trattamento.
Rev. 2 del 20 aprile 2023


