Plus Service Lab
Logistica Cerba
Sicurezza, Efficienza e Conformità
Cerba garantisce un servizio di logistica all’avanguardia, progettato per rispettare le più rigorose normative di sicurezza e prevenzione sul lavoro. I nostri veicoli, attrezzature e materiali sono certificati per il trasporto sicuro di materiale biologico, assicurando standard igienico-sanitari impeccabili per tutta la durata del contratto.
I vantaggi della logistica Cerba
Sicurezza garantita
I nostri veicoli per il trasporto di materiale biologico sono dotati di sistemi di refrigerazione avanzata, per mantenere le condizioni ottimali in ogni fase del trasporto.
Controllo delle temperature
Monitoraggio costante per garantire il rispetto delle condizioni termiche ideali.
Tracciamento in tempo reale
Sistema avanzato per monitorare lo stato e la posizione dei campioni lungo tutto il percorso.
Personale qualificato
Addetti formati secondo i più elevati standard di qualità e sicurezza.
Gestione delle emergenze
Interventi rapidi e soluzioni immediate per garantire la continuità del servizio.
Contenitori specializzati
Soluzioni progettate per proteggere e preservare l’integrità dei campioni durante il trasporto.
Flotta
Garantiamo sempre mezzi moderni, efficienti, affidabili , a supporto di un servizio sicuro, puntuale e a ridotto impatto ambientale.
Portale digitale
Supporto e Innovazione
Cerba offre un supporto IT avanzato attraverso piattaforme online dedicate, garantendo un flusso di lavoro efficiente, sicuro e senza errori. Il sistema bi-direzionale “Service on Line” ottimizza il trasferimento di accettazioni e risultati analitici tra laboratori.
I vantaggi della piattaforma “Service on Line” Cerba:
Continuità
Nessun cambiamento nel flusso di lavoro: accettazioni e risultati analitici vengono gestiti con la piattaforma attuale, senza bisogno di nuovi software.
Flessibilità
Integrazione LIS to LIS senza interventi invasivi, per una connessione fluida tra sistemi.
Compatibilità
Facile interfacciamento con qualsiasi software aziendale, senza complicazioni.
Tracciabilità
Monitoraggio completo dei campioni ricevuti in service grazie a un sistema di check-in e check-out, garantendo il tracking degli esami e il controllo delle quantità.
Sicurezza
Protezione avanzata dei dati con un sistema di disaster recovery), difesa contro attacchi informatici con notifiche in tempo reale. Inoltre, il Computer Emergency Response Team europeo del Gruppo H, con un team italiano dedicato.
Customer Care
Assistenza Specializzata per i Laboratori
Il nostro Customer Care è progettato per offrire un supporto rapido, chiaro e altamente qualificato ai professionisti di laboratorio. Il nostro team è sempre a disposizione per fornire informazioni precise e tempestive, garantendo un servizio efficiente e su misura.
I nostri servizi principali:
Comunicazione dei risultati
Trasmissione rapida e sicura degli esiti analitici.
Modifiche e intergrazioni
Gestione delle richieste di aggiornamento sugli esami.
Esami urgenti
Priorità e gestione dedicata per le richieste più critiche.
Invio rapido dei risultati
Trasmissione immediata alla direzione del laboratorio.
Supporto tecnico
Assistenza su campioni eseguibili (materiale, volume, TAT, consenso informato, ecc.).
Comunicazioni interne
Trasmissione diretta di richieste specifiche ai reparti competenti.
Gestione delle non conformità
Verifica, storno esami e comunicazioni tempestive ai clienti.
Counseling Clinico
Supporto Specializzato per la Medicina di Laboratorio
Il team di Counseling Clinico Healthcare Italia è composto da medici e biologi altamente qualificati, pronti a fornire supporto su tutti gli esami processati nei laboratori del Gruppo Healthcare Europe. Il team fa parte integrante del Medical Board del Gruppo Healthcare Europe e collabora con prestigiose istituzioni scientifiche, tra cui l’Institut Pasteur di Parigi.
I nostri servizi principali:
Consulenze mediche e scientifiche
Supporto diretto ai clienti con specialisti altamente qualificati.
Risoluzione di dubbi tecnici e analitici
Collaborazione con i responsabili di settore per garantire la massima precisione.
Firma dei referti
Validazione ufficiale dei referti emessi dal laboratorio.
Aggiornamenti su nuove tecniche
Informazioni sulle ultime innovazioni e esami ultra-specialistici disponibili.
Con il nostro servizio di Counseling Clinico, i professionisti del settore hanno sempre a disposizione un supporto competente, aggiornato e di alta qualità per garantire il miglior servizio possibile
Sales Back Office
Supporto alle vendite e gestione amministrativa
Il Sales Back Office Cerba supporta ogni fase della gestione degli ordini, dalla presa in carico alla fatturazione, collaborando strettamente con il team commerciale e garantendo una risposta tempestiva alle richieste specifiche dei clienti.
Gestisce con precisione ed efficienza tutte le esigenze amministrative e commerciali, offrendo un supporto continuo per garantire un servizio puntuale, organizzato e affidabile, rispondendo rapidamente a tutte le necessità dei clienti.
I nostri servizi principali:
Gestione ordini e contratti
Gestiamo ogni ordine e contratto con attenzione ai dettagli.
Supporto amministrativo
Assistenza completa per pratiche amministrative come fatture e pagamenti.
Gestione modifiche e aggiornamenti
Adattamento immediato a modifiche richieste dai clienti.
Assistenza personalizzata
Supporto su misura per risolvere qualsiasi problema.
